● Retour d'expérience
Gestion de la formation Industrie Digitalisation RH Automatisation Gestion des compétences Formation réglementaire
Leader mondial des solutions en climatisation, chauffage et énergie, Carrier doit piloter en France la formation de plus de 4 000 collaborateurs, répartis sur plusieurs sites, entités juridiques et conventions collectives.
Dans ce contexte multisites, marqué par des obligations réglementaires fortes et des besoins différents selon les métiers, l’équipe formation, composée de quatre personnes, devait auparavant composer avec Excel, les e-mails et de nombreux suivis manuels.
Carrier a choisi Training Square pour centraliser et fiabiliser ses informations, automatiser une partie de sa gestion administrative et consacrer davantage de temps au pilotage et au développement des compétences.
Retour d'expérience de Léa Chakhari, Talent development specialist, Carrier
Carrier est un leader mondial des solutions en climatisation, chauffage et énergie.
En France, notre équipe formation est composée de quatre collègues et notre périmètre couvre plus de 4 000 collaborateurs, répartis sur plusieurs sites, entités juridiques et conventions collectives.
Notre enjeu est donc de piloter un volume important de formations dans un contexte multisites, avec des obligations réglementaires fortes et des attentes qui varient selon les métiers.
Avant Training Square, nous gérions notamment les informations avec Excel, mais aussi avec des e-mails et des suivis manuels.
Cela fonctionnait, mais cette organisation devenait vraiment très chronophage et Excel pouvait être source d’erreurs.
Nous avions également un risque de perte de documents et un manque de visibilité, notamment pour le suivi des compétences, des habilitations et des formations réglementaires.
Notre objectif était avant tout de centraliser et de fiabiliser la gestion de l’information, tout en automatisant une partie des tâches administratives chronophages.
L’idée était de libérer du temps pour permettre à l’équipe formation de se concentrer davantage sur le pilotage, l’accompagnement des managers et des RH, l’analyse des besoins et, plus globalement, le développement des compétences.
Piloter la formation de plus de 4 000 collaborateurs avec une équipe de quatre personnes.
Gérer un environnement composé de plusieurs sites, entités juridiques et conventions collectives.
Répondre à des obligations réglementaires fortes.
Limiter les erreurs et les tâches chronophages liées à Excel et aux suivis manuels.
Réduire le risque de perte de documents.
Améliorer la visibilité sur les compétences, les habilitations et les formations réglementaires.
Nous recherchions tout d’abord une couverture fonctionnelle large.
La possibilité de connecter Training Square avec nos outils internes, notamment Workday et le SSO, faisait également partie des éléments importants.
Nous souhaitions aussi pouvoir prendre en compte plus globalement nos processus RH, avec les habilitations, les titres, le suivi des compétences ou encore les entretiens professionnels.
Enfin, nous recherchions un bon équilibre entre les services proposés et le tarif.
Training Square en pratique chez Carrier
Le déploiement s’est fait progressivement, avec des rendez-vous de cadrage, des trames d’import des données et des historiques de formation.
Nous avons également travaillé sur la préparation et le nettoyage des données, le paramétrage de l’outil, les interfaces techniques et, bien sûr, l’accompagnement des utilisateurs.
L’une des difficultés concernait l’harmonisation des historiques de formation. Nous avons plusieurs entités juridiques qui avaient chacune fonctionné un peu différemment, ainsi que différents délais de retour de la part des RH.
Nous avons également rencontré certains sujets techniques. Ces différents points ont été surmontés grâce à des échanges réguliers, des ajustements progressifs et une forte collaboration avec Training Square.
Les facteurs clés du succès du projet
Aujourd’hui, avec le recul, les bénéfices sont vraiment visibles.
Nous avons gagné du temps sur la partie administrative et les informations sont mieux centralisées.
Les documents sont également plus facilement traçables, puisqu’ils peuvent être retrouvés dans les profils des salariés et directement dans les sessions.
L’activité formation est plus visible. Nous pouvons réaliser des exports et mieux piloter cette activité.
Les collaborateurs et les managers peuvent également accéder plus facilement aux informations.
L’équipe RH dispose de son côté d’un outil plus structurant pour suivre les demandes, les validations, les convocations et les historiques des salariés. Elle peut également réaliser des reportings et retrouver les entretiens effectués.
Résultats observés chez Carrier
Toutes les informations et données de formation regroupées et plus facilement accessibles.
Une vision plus claire de l’activité formation, avec des reportings exploitables et un accès simplifié pour les collaborateurs et managers.
Un suivi structuré et fiable des demandes, validations, convocations, documents et historiques.
Un gain de temps significatif sur la gestion administrative et un pilotage facilité grâce aux exports.
Nous avons beaucoup appris. Nous avons notamment retenu qu’un outil seul ne suffisait pas.
La réussite repose aussi sur la qualité des données, l’interface entre les différents outils, la clarté des processus et surtout l’accompagnement des utilisateurs, qu’il s’agisse des RH, des responsables sécurité, des collaborateurs ou des managers.
Nous apprécions également la relation construite avec Training Square, notamment les points réguliers et la possibilité de faire remonter ce qui ne fonctionne pas, mais aussi de proposer des améliorations ou de formuler des demandes de développement.
Si elles fonctionnent encore avec Excel et des méthodes très chronophages, il faut se lancer.
Il est cependant important de bien cadrer les processus en amont, de sécuriser la qualité des données et de prévoir un accompagnement progressif après le lancement.
Ce sont des éléments importants pour réussir le projet.